Політика повернення та відшкодування коштів

Будь ласка, уважно ознайомтеся з нашою Політикою повернення та відшкодування коштів. Ця політика дійсна протягом 30 днів з дати розміщення вашого замовлення. Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтеся дотримуватися умов, викладених нижче.

1. Право на повернення та відшкодування коштів

Ми приймаємо повернення та відшкодування коштів за цифрові ключі продуктів за таких обставин:

• Ключ продукту не відповідає опису: Якщо отриманий вами ключ продукту не відповідає опису, наданому під час покупки, ви маєте право на повернення товару та відшкодування коштів.
• Ключ продукту не в робочому стані: Якщо отриманий вами ключ продукту несправний або не функціонує належним чином, ви маєте право на повернення та відшкодування коштів.

2. Неправомірність повернення та відшкодування коштів

Ми не приймаємо повернення та відшкодування коштів за таких обставин:

• Ключ продукту вже доставлено: Після успішної доставки цифрового ключа продукту на адресу електронної пошти, вказану під час оформлення замовлення, ми не можемо приймати повернення або здійснювати відшкодування.
• Ключ продукту в робочому стані: Якщо отриманий вами ключ продукту функціонує належним чином і відповідає опису, його не можна повернути або відшкодувати.
• Перевищення 30-денного терміну: Повернення та відшкодування коштів не будуть оброблені для замовлень, для яких минуло 30 днів або більше з дати розміщення замовлення.

3. Як подати запит на повернення або відшкодування коштів

Якщо ви відповідаєте критеріям відповідності, викладеним у розділі 1, і бажаєте подати запит на повернення товару або відшкодування, виконайте такі дії:

• Звернення до служби підтримки клієнтів: Зверніться до нашої служби підтримки клієнтів електронною поштою за адресою support@keyshop24.com або через сторінку «Контакти» протягом 30-денного періоду. Надайте деталі вашого замовлення та чітке пояснення проблеми.
• Перевірка: Наша служба підтримки клієнтів розгляне ваш запит і може вимагати додаткову інформацію або документи для перевірки вашого права на повернення або відшкодування коштів.
• Вирішення: Після успішної перевірки ми розпочнемо процес повернення або відшкодування коштів. Цей процес може включати видачу замінюючого ключа продукту або відшкодування коштів на початковий спосіб оплати, який використовувався для покупки, на наш розсуд.

4. Час обробки повернення коштів

Повернення коштів, якщо це можливо, буде оброблено негайно. Час, необхідний для відображення повернення коштів на вашому рахунку, може відрізнятися залежно від вашого способу оплати та фінансової установи.

5. Контактна інформація

Якщо у вас є будь-які питання або вам потрібна допомога щодо нашої Політики повернення та відшкодування, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки клієнтів:

Електронна пошта: support@keyshop24.com

Сторінка контактів: https://www.keyshop24.com/contacts

6. Зміни до Політики

Ми залишаємо за собою право оновлювати або змінювати цю Політику повернення та відшкодування коштів у будь-який час без попереднього повідомлення. Ви несете відповідальність за періодичний перегляд цієї політики, щоб забезпечити її відповідність нашим чинним правилам.

Користуючись нашими послугами, ви підтверджуєте свою згоду з цією Політикою повернення та відшкодування коштів. Якщо ви не згодні з будь-яким аспектом цієї політики, будь ласка, утримайтеся від використання наших послуг.